2年前买的淋浴房，去年夏天玻璃门突然碎裂。当年销售淋浴房的商家现已从大卖场撤柜，而且已经过了保修期，这家在外地的生产商在上海也没有特约维修部，因此维修成了一个大难题。无奈之下，读者求助晨报热线。
　　宓小姐2年前装修房子时在一家建材大卖场订购了一个“迪玛”牌淋浴房，去年夏天在一次使用过程中，门上的玻璃突然掉了下来。之后，宓小姐发现自己在搬家的过程中，将淋浴房的发票和相关材料遗失了，淋浴房的型号也就无从而知了。
　　宓小姐经过查找后得知，该公司上海销售商已经撤柜，维修部也没有了，但可以派人上门维修。之后，公司也两次打电话约了上门维修，但两次宓小姐都是空等一场。
　　昨天，记者与迪玛卫浴（中国）有限公司取得联系，据该公司客服部韩小姐介绍，上海的经销网点和维修部都已撤消，客户购买的淋浴房如果需要维修的话，总公司会安排专人上门维修。但由于宓小姐无法确定自家淋浴房的型号，因此也就无法给她配送零件。不过现在宓小姐可以将家中淋浴房的照片邮寄给公司，公司根据型号再制订维修方案。
　　记者从12315热线了解到，此类情况的处理一般根据“谁经销谁负责”的原则，但如果淋浴房已经过了保修期，生产商在上海又没有维修部的话，消费者可以直接找厂家进行付费维修。淋浴房这样的物品邮寄维修存在较大困难，因此顾客可以考虑在上海找一些综合性的维修部。