据统计，我国每年在装修上的消费额约3000亿元，昨天下午，来自南京知名品牌卖场、家具连锁企业的老总做客本报，围绕家居业的“健康3·15”话题，展开了热烈讨论。这些平时互为竞争对手的商界老总们，在引导家居健康与绿色消费这一话题中达成了许多共识，他们提出，环保与健康是世界建材业的主题，希望以本报召集的这次研讨会为新的开端，共同打造建材家居市场诚信服务与绿色健康消费新格局。

　　刘雪鸿 南京市质监局监督处处长

　　和前几年相比，现在的家居行业已经有了很大改观，全省质监系统去年开展了康居工程，南京质监部门对百个家庭进行了室内空气质量检测，合格率较高。但不容忽视的是，在合格率较高的背后，还有不合格存在，比如甲醛超标。国家对装修材料已制定了相关的强制标准，但目前并不是每个企业都能做到，这就需要经销者来把关。

　　孔昭音（欧倍德雨花店店长）

　　欧倍德拥有一整套科学严格的全球商品采购系统，门店对所有标有环保产品认证标志的商品，要求厂商必须提供相关检测报告和认证证书。此外，欧倍德还经常邀请专家、专业技术人员对员工做环保产品知识培训，并举办产品知识竞赛活动，以保证对顾客的服务质量和水平。欧倍德还经常为顾客举办家装知识讲座，帮助顾客对家庭环保装潢和绿色材料选购有新的认识。

　　钱文涛（欧倍德南京栖霞店店长）

　　欧倍德经营的产品范围非常广，包括建筑装修材料、灯饰以及几千平方米面积的园艺花卉等。而所有的商品和服务都是明码标价，在欧倍德，看不到传统大市场里讨价还价的场面，欧倍德也推出低价承诺，顾客购买后如果发现价格高于其他商场，欧倍德将退赔差价。此外，每一位消费的顾客都可以凭发票在30天内得到无理由退货的服务，这为许多顾客免去了后顾之忧。

　　林国平（百安居南京店总经理）

　　“环保与健康”是世界建材的主题，百安居进入中国后也一直在倡导。从6年前进入中国，所有进入百安居的产品都必须有商品环保、质保书，给顾客一个保证，在这样的环境中，我们与顾客都是受益者。作为欧洲第一、世界第三的家装建材连锁超市，百安居一直都把顾客的需要放在首位。百安居的设计师每次都会替客户设计合理简洁的装修方案，要知道，简约是永远的时尚，家居讲究舒适健康，而不是豪华，我们也建议顾客尽量少用人造的材料，建材能用环保的就用环保的替代。

　　汪宝云（月星家居高级副总经理）

　　我经商30多年，做管理20年，几乎年年参加“3·15”活动，从早期的宣传、促销到今天的同行交流研讨，是个创新，对业界也是件好事。营造健康的购物环境、提倡绿色环保消费，月星一直坚持“市场化经营、商场化管理、人性化服务”，品牌卖场也要有质量保证，不仅仅是售后服务，现代企业要探讨的是售前服务，包括定价、定位、管理，“绿色、健康、诚信”月星过去做到了，今后还要做得更好。

　　李品璐（南京红太阳商业大世界有限公司常务副总经理）

　　经营商品的质量是企业信誉的根本。所有进驻红太阳装饰城的商品都是国内外知名品牌，经营模式以厂家直销，地区总代理销售为主。业主进场前，公司会请专业部门对经营品种、生产厂家、商标注册书、商品质量检验合格证明和委托销售证书及相关资料进行层层审核。同时，红太阳装饰城还跟区消协、区工商局建立联系，对入场后的产品进行跟踪检查，并建立商品质量抽查检验制度、投诉处理检查制度等严格的市场管理制度。

　　姜建峰（金盛商业连锁集团营销副总裁）

　　近年来南京建材市场发展迅速，从最初的金桥、金盛大市场，到现在出现几种业态并存，金盛已在逐步整合粗放式经营，打造品牌。金盛对品牌经销商向来标准严格，在企业推广活动中多次推介绿色环保建材商品，也就“逼”品牌代理商代理绿色、环保商品。金盛今年还要再开2家国际家居广场，一是改造原先的江东北路门店，另一店的选址是建宁路。

　　蒋卫平（江苏家居乐建材超市有限公司总经理）

　　家居乐建材超市自去年12月份开张以后，一直在为消费者创造健康家居，营造健康装修环境而努力。随着人们生活水平的提高，人们的居住舒适度的要求也越来越高，有统计显示，当前我国每年用于装修的费用已达到3000亿元，其中最主要的部分是材料。但在实际生活中，很多百姓选材知识还没有跟得上时代的脚步，也常常会忽略室内环境是否达标对自己身心健康起着决定性作用。作为建材经营者，有责任从源头上为市民把关，确保不符合国家相关标准的材料无法进入流通领域。许军（高力国际家居港副总）

　　在硬件、在品牌、在规模上追求行业领先的同时，高力国际家具港一直在强调服务。高力专门成立的客户服务部配备了7位训练有素的服务人员，为消费者提供咨询、接受投诉；另外还专门配备了一名律师，提供法律咨询，并在出现纠纷时维护消费者权益。绿色健康消费，也是高力家具港一直提倡的，在设计规划上就能看出，商场内有3000平方米的景观园林。300米的绿色长廊，还特意耗费数百万巨资在家具港大厅内修建了一个海豹馆，配备专门的饲养员，定时更换海水，精心喂养。在品牌家具引进时，不达环保要求不给进场，绿色消费是永远的主题。

　　郝文革（石林集团副总裁）

　　石林家居连锁是南京的老字号，长期以来，石林一直把控制建材、家具产品的质量放在首位，维护省级购物放心专业市场的信誉。同时也建议消费者，买建材或家具还是要到知名的家居卖场，尽可能选择那些有一定知名度的品牌产品，这样才能得到产品和服务的双重保证。

　　王榕（金陵装饰城副总经理）

　　很高兴有机会能和同行们坐在一起谈合作，交流行业的发展趋势，健康、绿色、环保应该是建材家装行业的主题。去年，我们曾与质监部门联合在商场举行“市场准入”的主题活动，我们也一直致力于打造环保的购物环境，今天在坐的各位都是行业内翘楚，我们可以引领业主共同把卖场的氛围做得更好。