家居行业一直以来都是密切关系消费者日常生活的行业，同时也一直被人们称为“遗憾工程”。虽然目前市场上也出现了如：佳天下、天古、视觉色等龙头品牌家装企业，但是当一个行业的90％的市场份额被非正规的“马路游击队”所掌握的时候，少数的正规军是微不足道的。因此，目前家居行业成为了消费维权的热点行业。

　　媒体只有深入家居行业，披露其黑幕，才能真正起到推动行业健康、快速成长的作用。我们希望让一年中的每一天都如“3·15”一般让客户充满快乐。因为客户不仅仅是上帝，他们还是将诚信托付与家装公司的“亲人”。我们还得将维权进行到底。

　　一、低开高走　暗藏玄机

　　案例：

　　陈先生夫妇新买三房二厅，请装潢公司装修，经过反复对比，两人最终还是选了一个报价相对便宜的品牌家装公司。在洽谈初期，装潢公司出具了一份施工预算单，上面罗列着整套住房所需用料及价格、管理费、设计费等，夫妇俩觉得价格便宜，且公司还算正规，就立即签约了。

　　可是工程一开工，陈先生就觉得后悔。首先，工程实际用料远远高于预算单，电线超了一倍，油漆多了一成，多出来的用料自然要额外埋单。陈先生不免疑惑，装潢公司的建材用量与报价究竟有何依据？

　　分析：

　　对于消费者而言，家装公司列预算清单时往往报价不高，你觉得便宜和他签约，等开始装修的时候，他就说预算不准确，这个不够、那个不够，你就被“宰”了。业内人士介绍，随着家装市场的逐渐成熟，家装公司在管理成本及利润上已趋于一个稳定值，如果再降价，那么家装公司只能在材料、施工和维修上做手脚。反之，如果要保证材料和工艺，就只有直接提高原有报价，然后再通过打折、送礼，达到和原先价格的平衡。此外，笼统报价也较为普遍。有些装饰公司报价时只说几居室几万，而不明确标明其中包括的内容，等签订合同后再进行增项。

　　对策：

　　还是得请专业人士提醒，在签订装修合约的时候，必须确定一个允许误差值，超过这个范围，我们可以拒付款项。如，在合同的预算清单中要约定，“在设计方案微调的情况下，允许实际用料与预算有5％的偏差，超过这个范围我们可以拒绝交付款项。”

　　二、代购材料　暗吃回扣

　　案例：

　　小张刚刚买好了房子，准备找装饰公司装修。在房屋的设计师设计装修图纸时，设计师告诉他，装饰公司可以为他代购材料，保证质量好，而且装饰公司和相关的建材商之间是长期的合作，一般是批发价的价格，肯定要比零售的价格便宜。结果等小张装修完房子之后发现，设计师为自己推荐的材料不仅不便宜，反而还要比商场里面的贵，有的材料在商场购买还能享受季节优惠，小张十分后悔。

　　分析：

　　现在，不少的家装公司，为方便顾客，都会有固定的材料商家为他们提供装饰建材，其中，不乏有品质高、价格低的好材料。但是特别要注意的是，现在很多的设计师都打着为方便客户而代购材料的幌子，与有关系的经销商串通一气，给客户的价格实际并不便宜，但是自己从中得到的回扣却不少。

　　一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，设计师收取的回扣，平均维持在所购主材价格的10％左右，即使返点数较低，也有8％，而相对较 “肥”的材料回扣自然更多。按照一般的行情，瓷砖的回扣有15％~25％，面板开关的回扣在20％，中央空调的返点多在5％~10％，楼梯回扣最高，达 30％~40％……尤其像楼梯和中央空调之类，售价本身就高，回扣自然很惊人。

　　对策：

　　在听到设计师的推荐后，不要盲目听信，最好仔细地将设计师推荐的材料型号、价格等记录下来，然后再自己到市场上去考察一番，做到心中有数后再找设计师理论。

　　三、偷工减料　以次充好

　　案例：

　　林先生装修住宅，与某家装公司签订协议时注明墙面油漆用“立邦永得丽”。这种油漆由每桶520元的“永得丽”面漆和每桶420元的 5101型号底漆组成，但家装公司在实际施工中，面漆用“立邦永得丽”，却把120元一桶的面漆当作底漆。用这种漆作底漆，既不能防碱，又不能防潮，墙面质量没保障，房主还要多付每桶300余元的冤枉钱。

　　分析：

　　偷工减料以及使用假冒伪劣的施工材料前些年较为普遍，目前在正规家装公司已大有好转。但是，在没有实行“材料配送”的小公司以及“游击队”，还是以此为盈利的一个重要来源。

　　对策：

　　尽量选信誉好的大公司装修，不要请“游击队”或者是没有资质的Y装修公司。另外，你还可以在装修队里“培养”一个线人。有了内部线人“有口无心”的及时通报后，你就可以尽量将一些装潢中可能存在的猫腻“整改”在验收之前，躲过不少精心布下的“障眼法”。

　　四、“游击队”缺乏保障

　　案例：

　　王大妈用自己的所有积蓄为儿子买了一套新房结婚用。新房交房后，王大妈认为找大的品牌家装花费太高，就请了一个“游击队”来给新房装修。工程开工后，施工队长奔忙于公司内外各个工地，人难找不说，派来的工人更是像“走马灯”似地换，有时候，工地整整一个星期没人干活，电工做木工的活也是常事。工程断断续续做了近4个月，总算完工了。可一住进去问题就来了，电线短路、水龙头漏水……一开始，施工队长还会派个小工来“维修”，到后来，任凭怎么打手机，队长就是不接，之后就再也找不到人了。

　　分析：

　　找“马路游击队”最直接的害处就是装修质量和室内环境得不到保障，更没有后期服务。王大妈为了贪便宜，请了“马路游击队”来装修，没想到最后出现了各种问题。其实，很多的“马路游击队”都是以偷工减料、以次充好等手段在短时间内完成任务的。但等你发现问题后，拨打工头的手机，却发现对方早已关机了。

　　对策：

　　针对这一现象，我市装饰装修公司的专业人士建议大家，家装最好请正规的有自己施工队的装修公司，这样才能够保障装修的质量和后期服务。而家装后有经验的消费者认为，家装首先要选定了解的装修公司，在装修过程中，也要适时检查材料和其工艺，看是不是达到既定的标准，不要包给公司做就万事大吉。