专业的咨询服务 公司售后服务部24小时为你解答木地板的选购、安装、验收、维护保养及使用中的注意事项等。售后服务中心电话：010-83686829售后服务中心传真：010-83687060
快捷的送货服务 售后服务部按您指定时间和地点准时、免费送货上门。
严格的安装服务 海燕地板由专业的安装队伍免费为您提供安装服务并在安装后根据验收标准先自我验收，然后有售后服务部的专业人员进行专业查验，最后由您、专业人员和安装人员共同验收并填写保修卡。
方面的补退服务 公司的宗旨就是多退少补。在安装现场，客户便可直接办理退货和补货手续。
跟踪的售后服务 售后服务部根据顾客档案对海燕地板用户进行为期十年的跟踪服务。一年内保修包换，三年内维护保养，十年以上需要油漆翻新的用户免收人工费。
一年质量保证 三层实木复合地板由于其特有的木材属性，在木地板铺设竣工之后，经过春、夏、秋、冬四个不同季节的考验，发生少量变化，乃属正常。其保修期均限定为一年（自铺设后交工期为限），在保修期后地板质量，按《木地板保修期面层检验规范》执行。
售后服务程序 实木复合地板是天然材料，具有自然的活性，由于一些用户缺乏正确地维护保养知识，或由于非正常安装、使用、维护的原因而导致地板出现以下问题之一的，属于售后服务程序,售后服务电话 010-83686829。
１、施工完毕后，房里无人居住或长时期无人居住，造成室内过于干燥或室内缺少通风换气而引起开裂等现象；或者是由于湿度过大，发生起拱等现象。
２、因空调、暖气、管道、生活用水滴、冒、跑、漏水等原因，造成地板变形。
３、人为损坏地板或人为受潮。
４、非正常清洁保养。
５、漆面受损。
６、因用户住宅建筑构件所引起的问题。
７、由于材种自然属性形成的变化。
８、本公司或经销商出售时，明确告知地板是处理品。
９、由于季节干湿变化而引起的地板变形，其数值在《木地板保期内面层检验规范》的允许值
内。
１０、以上其中任何一项条款引起质量问题，均不作质量保证，但可收费服务。
售后服务程序 本公司地板实行“买我地板，我铺设，我负责”的原则，出现任何质量问题，请及时与我公司专卖店或授权的销售点联系，我们将热情为您服务。
１、若店内销售人员，可以认定地板本身质量问题，应及时更换地板。
２、若店内销售人员当时无法确认该木地板是否存在质量问题时，销售人员或用户应及时联系公司售后服务部，售后服务部电话。
３、我公司或销售人员接到电话或其它投拆材料后，在二天内派专人上门查看，根据用户提出的问题进行分析。确实属地板质量问题，按本手册内规定解决，若不能解决，请拔打中国木材流通协会地板委员会投拆电话：６４６５０８１５。
４、若地板产品与铺设不为同一单位，经验证认为地板不存在质量问题，而是地板铺设单位责任，可由消费者或铺设方请有关专家评定，评定费最终由有责任方承担。
售后服务部工作人员
服务公约 １、热情接待每一位用户，秉公办事，童叟无欺。
２、参照售“用户服务手册”“消费者权益保护法”，本着实事求是的原则为消费者服务。
３、对待情绪激动的顾客做到骂不还口，打不还手（恕不接待酒后闹事者）
４、做好每一件售后跟踪服务工作。
爱佳家水处理推荐商品 水家装销售服务热线:010-51663477
