《家庭装潢成本白皮书》看不懂的“透明”

　　　　近日，上海有一家装潢公司在市工人文化宫向消费者赠阅《家庭装潢成本白皮书》。据悉，这本号称国内第一部惊爆家庭装潢内幕的“白皮书”，从“专家研讨”到正式对消费者公开亮相，历时一年。

　　装潢已成为很多人心头的痛，装潢投诉连年来位列三大投诉热点之一。能够让消费者拨开迷雾，看到装潢成本的透明价格自然是好事。但是，如果“白皮书”本身让人看不懂而又冠以“白皮书”之名，则很容易误导消费者。

　　看不懂的“公式”

　　“白皮书”的核心内容被称为“某某公式”，即“装潢成本=材料费+人工费+管理成本+税金”。材料是装潢支出的主要成本，决定装潢的档次。人工是装潢支出的必要成本，决定装潢的质量。管理作为一种成本投入，在一定程度上影响装潢的质量以及价格。管理成本包括装潢公司员工的工资(含员工的福利费用)、房租、折旧、运输费、办公费、企业宣传费等。“白皮书”提出，这部分费用一般不得低于总营业额的8%到12%。但是装潢公司目前通常收取的管理费用为直接费，即人工费+材料费的5%。所以，另外3%—7%的管理成本，再加企业良性发展所必需的不得低于3%的利润，总计7%—10%的费用，就要靠装潢公司的规模采购效应所获得的合理材料差价及科学管理，来降低家装成本。

　　“某某公式”在两方面容易误导消费者。一是管理费的收取。根据行业协会曾经制订的《家庭居室装饰工程人工参考价》，家庭装饰工程造价公式为：工程总价=人工费+材料费+设计费+管理费+税金。其中，管理费为人工费和材料费总额的5%—10%；设计费为人工费、材料费、管理费总额的3%—5%；税金为3.41%。可见，“某某公式”和1999年制订的《参考价》相比，不仅没有内容上的创新，而且在形式上也相差无几。但是，《参考价》规定管理费可在5%到10%的区间，由企业自行确定，目前市场上一些品牌装潢公司基于自身的良好信誉和较高的管理水平，相当部分是收取10%的管理费。该家装潢公司收取5%管理费，仅是其根据自身情况决定的企业行为，但用“白皮书”的形式发布，容易引起不必要的误解。

　　二是装潢公司赚取材料差价的问题。众所周知，进货价与销售价的差价是企业利润的重要也是合理的来源之一。业务量大、信誉好的公司可能会拿到更多的材料差价。消费者个体是拿不到这个材料差价的，由装潢公司集体采购，不仅使

　　材料部分有让利空间，材料质量也相对有了保障。而对“白皮书”的一些宣传，将这称为“装潢内幕”来曝光，容易误导消费者重新回到找“马路游击队”、做 “清包工”的思路上去。这对行业发展来说是种倒退，对消费者来说，材料质量、施工质量与将来的维修如果得不到保障，那么最后吃亏的还是消费者。

　　看不懂的“透明”

　　“白皮书”附有不同房型的装潢概算，记者请教业内人士，发现其中有不少让消费者看不明白的条款。

　　“白皮书”对一套建筑面积为106平方米、二房二厅一厨一卫(混水型)的居室报价为61379元。但主材之一的地板只写明林牌菠萝格漆板，价格为 10080元。既没有表明每平方米的单价，也没有铺设木地板的总量。另外，装潢应按照实用面积来计算，这是大家都明了的规矩，而“白皮书”中出现的却是建筑面积。“白皮书”中同样没有说明这是电梯房还是楼梯房，因为两者的实用面积相差很多。如果按建筑面积为106平方米的电梯房计算，房间的实用面积要比多层房少10平方米左右，那么，这套房子仅地板一项的报价就虚高不少。报价中热水器、煤气灶、脱排只有一个3200元的最终价格，没有写明品牌和单价。

　　按实用面积来计算，写明材料的品牌、价格、等级等等，这些都是目前家装行业规范操作的基本要求，而提出“装潢价格应该透明”的“白皮书”自身却没有做到透明，真是让人有些看不懂。

　　但是，因为冠以“家庭装潢成本白皮书”的名称，又被一些媒体炒作为国内首次自曝家庭装潢内幕，所以它对消费者的影响很大。其实，“白皮书”是指政府、议会等公开发表的有关政治、外交、财政等重大问题的文件，封面一般为白色，所以叫白皮书。白皮书具有很高的权威性。一家装潢公司的“一家之言”套用“白皮书”的名称是否合适，这就很值得商榷。况且，这册“白皮书”相当部分的内容，是该公司总经理与一些领导的合影照片，和致消费者的一封信，以及该公司数年来获得的荣誉，广告意图很明显。另外，从“研讨”阶段到现在的正式公布，始终只有该家装潢公司参与其中，没有对其他装潢公司情况的反映。可见，这一“白皮书”涉及的内容和数据如果不是不准确的，起码也是不全面的。显而易见，这一“白皮书”更多的是企业的广告行为。如果说“白皮书”曝光了家装成本内幕的话，希望消费者也能了解“白皮书”自身的这一“内幕”。

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