靓家居联手东鹏打造售后服务新概念

　　11月27日,“东鹏洁具终身维护宣誓仪式”在靓家居建材连锁超市车陂店举行。随着东鹏洁具公司和靓家居的相关负责人在启动台前共同推起了杆,“东鹏洁具终身维护”活动全面展开。由靓家居发起的此次售后服务活动，引起了装饰行业及广大消费者的广泛关注。有家居建材业界专家表示，因为它引发了人们对装饰建材行业在售后服务上的新思考。

　　售后服务使出6大绝招

　　东鹏洁具有关负责人介绍，这次活动预示着东鹏洁具公司将会与各经销商一同打造东鹏洁具售后服务的新局面，东鹏公司在今后的售后服务中将会朝一个新的方向迈进。

　　据介绍，“东鹏洁具终身维护”活动的具体内容包括：设立专线服务小组，24小时内解决消费者的问题；购买时提供安装设计咨询、技术常识咨询；购买金额 1800元以上，送货上门；东鹏洁具售出后24小时内电话回访；建立东鹏洁具消费者档案，开展跟进服务；客户使用过程中出现问题，拨打东鹏洁具终身维护服务热线，24小时内上门解决处理。

　　新标准触动业界

　　东鹏公司表示，靓家居在广州有着多年的历史，已经赢得了广泛的顾客认同，双方强强联手，旨在一起打造建材行业对售后服务的新局面。而靓家居建材超市也表示，此次活动的开展是其与生产商联手对今后消费者的售后服务上的更近一步的提高。同时能得到东鹏公司的肯定，也标志着靓家居建材超市的“品牌+超市”这一的特有的形式已经得到广大生产厂商和消费者的一致认可。

　　业内人士则认为，在建材市场竞争不断加剧的今天，生产商与经销商将会越来越重视产品的售后服务。如此次东鹏公司推出的“东鹏洁具终身维护宣誓仪式”，必将会引发行业内对售后服务更加重视的新局面。