家装市场忧思录--规范家装市场的构想

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家装市场忧思录--规范家装市场的构想

2003-12-15 13:02:51

爱佳家家居网 http://www.ijiajia.com | 出处:爱佳家-

　　随着房地产市场的迅猛发展，作为产业延伸的家装业同样异常火爆。但在发展中也出现了诸多遗憾因素，严重制约了房地产市场的健康发展，我们深感忧虑，现陈述一些现象，并提出解决问题的办法，以促进家装业的持续、稳定增长。

　　一、家装业现状及走势分析

　　无论是“衣食住行”的人生四大生存要素，还是“居者有其屋”的古训都揭示了住房对人类生存的重要性，而对现代人而言，要提高生活品位和质量，仅仅有其屋是不够的，从瓦木工行业派演而生的装潢业，就义不容辞担纲此重任。伴随着新一轮城市的大规模改造，家装业市场的潜能十分巨大，但在目前的发展过程中出现了诸多不和谐音符，现列举部分现象及提出一些解决的办法，以为规范家装、繁荣市场共同努力。

　　二、当前家装业存在的几大痼疾

　　1、置业者观念的偏差：
　　① 重购轻装：住腻了小房的国人，由于经济条件稍有改善，一些超出需求的大户型成为购买的目标，这样不得不削减一些装修费用；业主在购房时因为房价上涨等因素，往往表现出非理性的冲动，由于购房的透支往往在装修的费用上过于斤斤计较，总认为房价是刚性的，而装潢是柔性的，所以导致“重购轻装”的现象。
　　② 用10％赌90％：由于市场的不规范，许多不正规的家装公司和大量的“游击队”抓住人们贪图便宜的心理，报价往往低10 %左右，他们并不清楚这里面隐藏巨大的陷阱与风险；一方面存在采用劣质材料和偷工减料进行施工，另一方面施工中狮子大开口，带来业主的巨大损失，这方面的案例虽屡屡出现，但还是不断发生，所以一些看似精明的业主，以小赌大，以10％的小利将90％的巨大权益推向风险实在是危险的决策。

　　2、鱼目混珠的市场
　　① 外有“游击队”：我们曾对部分小区进行过调研，有60～70％的家装量是由桥头路边的家装游击队承揽的。家装游击队是装璜业的一个顽症与毒瘤，它的存在大的方面给国家的税收带来损失，小的方面扰乱了家装业的市场秩序，并且对业主的利益带来极大的侵害，据不完全估计业内的纠纷中80％是由“游击队”产生的。
　　② 内有“砸牌军”：有一些同样经过工商部门注册的家装公司，他们貌似合法，其实有更大的欺骗性，他们以短期行为为手段，以损害消费者而带来的利益为最大的目的，极大的损坏了正规家装市场的形象，他们虽仅占市场的30％左右，但影响很坏。

　　3、业内的无序竞争
　　① 通过“转包”使消费者的权益无法保证：部分家装企业他们通过广告招揽生意，然后剥取10％-20%的利润后将工程转包给其它地下装潢队，坐享稳固的利益而不付出辛勤的劳动，由于层层转包使工程质量几乎无法保证，且加重了消费者的经济负担。
　　② 通过“降价”来进行恶性竞争：有些家装公司或者由于信誉不好承揽不到生意，或者出于恶意竞争的目的，往往采用假让管理费用等欺骗手段进行恶意竞争，他们往往采用工程中增项或提高材质而提价等手段欺骗消费者，使业主跌入他们挖好的陷阱不能自拔。这些公司是家装市场的“过江龙”。

　　三、解决办法的探讨

　　1 、培育市场必先培育人的观念
　　消费者素质不高、判断能力低下是家装市场杂芜丛生的关键所在，所以提升业主的鉴别是非能力，是摒弃家装市场顽疾的根本所在，现当务之急是引导消费者要分清以下方面的关系：　　① 分清正与旁、清与浊的关系：
　　正规的、注重长远发展的家装公司是家装市场的正道与主流，他们视工程质量为生命，十分注重品牌的树立和消费者的口碑。而采取转包及其它不正当手段图自已一时之利的不法公司是家装市场的旁门左道，他们以损害消费者的利益来达到私欲的迅速膨胀。一般而言登记注册的正规公司是家装市场的清源，而“马路市场”、“草台班子”是家装市场的浊流。这方面的监别对消费者至关重要，除消费者要不断地去伪存真外，舆论、媒体也要不断地进行引导。
　　② 分清家与房、简与繁、装与饰的关系：
　　以上几个关系是笔者在家装实践中经常碰到的消费者几个误区。消费者所购的房屋只有融注了设计师的心血及业主的精心点缀才能成为温馨的家，好房子应是有生命的产物，是业主自已生命的一部分。好的房子应是最个性化、艺术化和实用性、舒适性有机融合的结晶，是最简捷明快的而不是大量无用物的堆砌。设计是家装的灵魂，她能使无生命的建筑有了生命，我们认为最好的设计师是有个性有品位的业主自已，因为最适合自已的才是最好的，样板房只代表了他人和过去，因为条件与素质的制约，所以设计工作只能由专职设计师来完成，好的设计师要能准确领会业主的美学观念和审美情趣，并综合考虑业主的职业、年龄、爱好，融注中国传统的造园和绘画手法，做到装与饰并重，才能装饰出一套完美的家。

　　2、壮大市场必须先剔除顽疾：
　　① 扫荡“家装游击队”：家装游击队不除，家装市场难以规范，这方面政府可借鉴上海的做法：前几年由于政府税收流失及投诉不断，上海市政府出台了规范家装市场的决定，由工商城管等部门执法，坚决取缔游击队，并且对业主以一定的处罚，另一方面媒体加大宣传力度、通报、曝光查处情况，引导人们的正确家装观念，通过整治，上海的家装市场已比较规范。
　　②纳入正规管理：游击队久除不绝一个重要的方面是这些人的出路问题始终没有根本解决，笔者有一建议：由政府有关部门牵头，将他们进行系统的培训，合格后发放相应的证书，由各家装公司按需要招募其麾下，一方面可解决各公司员工紧缺的情况，另一方面给游击队以生活上的出路，这样游击队的根除才有可能。

　　3、规范市场必须加强业内的自律：
　　① 尊重游戏规则、维护市场健康：对于绝大部分国人来说，倾其毕生所有，购置装潢一套住房，实是不易，作为家装公司要本着高度负责的态度，为其完成这一心愿，因为家装无小事。家装业不能没有竞争，但不能不遵循竞争的游戏规则，不能采用恶性降价，抵毁、攻击对方的不良行为，而应比优质工程、比家装质量、比售后服务的竞赛，不断提高家装业的整体形象，促进其良性发展。
　　② 扶持新生力量，不断提高个人魅力与企业形象：
　　家装业的新生力量代表了新的理念，通过家装业的不断新陈代谢和洗牌，他们必将成为市场的主流，但在发展过程中会遇到很多的阻力，只有政府各部门及市场各界以及消费者倍加关怀和呵护，才能促进其健康成长，并且成为维护市场和服务大众的中坚力量。

　　作为家装公司特别是老总，应不断注重提高个人魅力与形象。因为家装公司靠的是创意和思想魅力，没有优秀人物的创意和他们的思想魅力，企业将会象缺少空气的世界，在目前国内家装企业整体缺乏人员的素质的情况下，应先突出企业老总的良好形象，以带动企业滚动发展，团队精神目前并不适用于规模不大的家装企业，因为在以设计创意为主题的行业中，个人的魅力远远超过所谓的团队力量。家装公司的老总，要有勇做“小池塘中大鱼 ”的思想，因为规模小，所以企业需要一个真正的领军人物，借以突出企业的形象与品牌，同时实施对业主的影响力，唯有这样家装公司才能做大做强，家装业也才能真正走入正轨。

相关关键词：家装规范 操作:打印本文 查看/发表评论

作者:刘正玉责任编辑:westnet

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