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互联网时代的不净则退 亿家净水许晨

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互联网时代的不净则退 亿家净水许晨

时间:2014-06-29 22:00来源:未知 作者:westnet 点击:
传统商业历经百代沉淀千年洗礼,能人英才辈出,有取之不尽用之不完的宝贵经验值得学习,需要向前辈大佬们致敬。今天这场论坛的主题是互联网给净水销售带来的变革,但是因为亿家本身正是一个带有浓厚互联网特色的净水企业,所以互联网在这里似乎并没有那么神秘,是被拉下神坛

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  传统商业历经百代沉淀千年洗礼,能人英才辈出,有取之不尽用之不完的宝贵经验值得学习,需要向前辈大佬们致敬。今天这场论坛的主题是互联网给净水销售带来的变革,但是因为亿家本身正是一个带有浓厚互联网特色的净水企业,所以互联网在这里似乎并没有那么神秘,是被拉下神坛,当作一种生产工具生产资料来对待的。

  本质上来说,互联网营销还是在传承为商之道,无非是拉近了交易双方的时空距离,换了个交易的场所,改变了付款的方式和载体,但并没有改变两件事:1、行商之事对利润目标的追求 2、为商之人对诚信的恪守。这两个准绳,无论是传统营销还是互联网营销,都是高度一致的。

  【”势“不可挡】

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  如果说要找到传统渠道模式相对互联网营销有所差异的地方,我觉得以下几个方面会比较重要:

  1)对于势的理解,这个势是“顺势而为,借势而上”的势。 第一是生产工具变了,过去是纸+笔+算盘,现在是计算机+网络+移动端;第二是人变了,上一代小时候的乐趣多多,上山撵兔,下河摸鱼,爬树掏鸟蛋,而这一代自小就敲着键盘抱着pad用着wifi,成为消费主体之后,自然也就习惯于网络支付,习惯于信用卡提前消费,也会看的淡先同居后结婚。

  历史的车轮没有人能够阻挡,顺势就事半功倍,逆行自然是举步维艰,这也是很浅显的道理。

  2)互联网营销的辐射度更广,影响客户更多,这是互联网的优势,但是正因为如此,互联网营销犯错的成本也很高,必须小心翼翼如履薄冰的去对待每一个客户。客户的稍加不满,很容易通过评价、社会化媒体的方式放大,给你留下抹不去的负面烙印。

  所以呢,每一个互联网营销者,对于客户评价,对于口碑,对于体验,是像命根子一样对待的,当然这并不是说每一个做互联网的都一定是品德多么多么高尚,这尼玛完全是被逼出来的有木有? 物竞天择么,谁的品质佳,口碑棒,服务好,承诺高,客户自然就流向哪里。

  3) 互联网营销在某些特定场合,瞬间爆发的能量是传统销售无法比拟的。比如说:产品改革换代,推新品爆款。我们经常会看到一款新品一夜成名,短短几天销售破千过万,而在传统渠道这种换代工作可能会持续很久。 这其实还是借势,互联网天生就具备这种信息爆炸高速传递的能力。

  4)销售本身玩的就是心理,就是通过各种各样的包装形式给产品赋予活力,让客户心甘情愿的掏了腰包还给你点赞,很多时候靠的就是另辟蹊径、不走常规路。互联网从业者大多比较年轻,年轻则具备一种潜质,就是蕴藏的创造力、想象力、颠覆能力(也有反对者叫破坏能力)是不可限量的, 但不管怎样,先破而立,这本身就是互联网的另一大魅力所在。

  当然传统渠道也有他的好处啊。有人说过,到了夜晚城市里70%的灯光都是商圈创造的,如果没有传统的商业,城市会变得没有生机和活力,像一个鬼城。

  想想也有道理,我本人是重度的网购者,但也一样会在周末带着老婆孩子一起逛逛商场,领略花香鸟语、川流人息, 至少商场营业员多数长相俊秀声音甜美,这种观感体验是在网销渠道体验不到的。 两者本身并不排斥, 就像我今天西装革履,明天牛仔T恤,切换起来也没有什么不适应。

  【”快“字决精准】

  尝试一下用最简单的词汇来描述互联网营销的特点,我的理解是快、准。

  什么是快,举个例子,大家都知道,像什么春晚啊,比较重要的娱乐庆典啊,只要电视上播出,不超过一周的时间,马上在大淘宝就会有xx明星同款的服装开始销售,从几十块的粗仿到近千元的精仿,一样都有受众群体。从看到服装样式到打版到量产再到上铺货销售,这得多快的速度啊。

  在亿家净水也曾演绎过快速强攻战。

  春节前有一夜,央视《焦点访谈》突然曝光了有毒水管的事件,晚上有同事看到电视播出,发微信到群,当晚我们自己的官方微信就做了专题信息的整理和发布。

  第二天 8:00am ,根据学友哥《你好毒》改编的歌词发布:

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  水给我生命才让我离不开

  可是我无知却被暗伤害

  一汩汩毒素随管道送过来

  我看到内幕差点就倒头栽

  幸好我家里有一机器在

  你触碰不到我致命的要害

  净化完才喝是对自己的爱

  只是恨你,你真的心太坏

  你好毒 你好毒 你好毒 呜呜呜

  如此丧尽天良

  大自然一定报复…

  9:00am,设计人员开始按照歌词的风格绘图,用经典电影《东城西就》里西毒那个腊肠嘴的造型,配以大幅标题“水管,你比俺西毒还毒啊!”,来突出毒水管的可怕。

  11:00am, 设计图就发布到了京东平台的焦点推广位置

  这就是快的典型事件。

  【”大数据“下的个性化贴身服务】

  什么是准,我再来举下亿家净水的案例。 去年有个热词,叫大数据,我们就创造了一个大数据的模型。在亿家净水,运行着一套自己开发的客户管理系统,我们叫他YWS。 y 有三层含义,第一个意思是 亿家的首字母,第二个意思是云端存储(互联网特色),第三个带点玩笑的意思是系统所有的特色架构,都是我们在茶余饭后唧唧歪歪(YY)出来的。

   w是water的首字母, s 是 销售(Sale)+服务(Service)双剑合壁的意思。 在系统里,我们按照每一个客户家庭的真实位置,去绑定GPS经纬度信息。公司接近十年的客户大数据,现在就很能说明一些问题。 随便在地图上戳一个点,马上就能看到方圆几公里内,客户选择的品牌、产品类型、具体到什么型号的分布数据。

   每一个客户还有一个特定的行为标签,比如是上班族,或者家有宝贝。 上班族的滤芯更换,我们就尽量安排在周末或者临近下班,让客户尽量少请假。 家有宝贝的,我们的回访电话,就会避开午休时间等等。靠大数据的支撑,去提供相对个性化精准化的贴身服务。

  【净水管家 小应用大使移动更互联】

  最后谈谈移动端和App的那些事儿。近1年观察消费电子领域,最热门的应该是可穿戴设备,通过低功耗的蓝牙4.0,与手机连接,量化数字化生活,看看今天走了多少步,消耗了多少卡路里,睡了多长时间,几个小时是深度睡眠,几个小时是浅层睡眠等等。在水家电领域,其实我们亿家也在做一些部署规划,通过手机屏幕去联动净水器,改变小世界。

   我们有一项服务,叫净水管家。 客户用手机登陆自己的账号,能够直观的看到自家机器的滤芯健康状态,寿命到了百分之几,预计还要多久更换滤芯 。点一点屏幕,就能够通过内嵌的功能发微信预约上门服务。我们还一套正在内测的扩展设备,串联在净水器上之后,可以跟手机同步数据,相当于是给净水器配备的可穿戴设备。

  这个小玩意儿能够实时记录出水的一些基础指标,能够统计到每天家庭消耗了多少饮用净水,跟全网的用户来PK一下饮水健康值。我们想做的事情,就是让净水融入生活,用一种科技范儿的方式重新演绎,让喝水这个事情变得更简单更好玩儿。

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  全国统一销售热线:95105575 全国统一服务热线:4006501558 http://www.shui.cn

(责任编辑:westnet)
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