10月9日，当来自加拿大的公民Yang女士接过乐从某家具店退还给自己的 500元订金时，连连对乐从消委分会的工作人员说：“谢谢，谢谢！”

9月11日，加拿大公民Yang女士慕名来到顺德区乐从家具城购买家具，经过挑选，看中了一套家具，标价为8000元，于是Yang女士按照店员要求，交了订金1000元。不料，Yang女士回去后，发现该套家具不适合家居摆设，遂决定不再购买。于是就打电话给店员要求退回订金，当时店员表示可以。但9月14日，Yang女士来到店铺要求退还订金时，店主表示不同意，双方发生争执。Yang女士很快将该情况反映到顺德区政府信访办。
顺德区消委会在10月8日收到信访办的转办投诉后，及时将该投诉信件直接转发乐从消委分会。乐从消委分会收到转办信件后，主管领导亲自调解。该家具店始终认为，订金是不能返还的，乐从消委分会根据法律法规指出了“订金”与“定金”的区别，并提出解决办法和意见。10月9日，经过乐从消委分会的反复协调，投诉双方达成共识，各自做出让步，分别承担一半责任，由店铺一次性退回500元的订金款给了Yang女士。